Với mỗi loại hình dịch vụ MC Industries sẽ áp dụng chính sách đổi trả khác nhau. Có thể có sự khác biệt trong chính sách cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, tùy thuộc vào quy mô và loại hình dịch vụ. Vì vậy khi sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi mua để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.
Đổi trả khi mua bán máy móc, thiết bị của MC Industries:
Thời gian đổi trả: Thời gian cho phép đổi trả là từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khách hàng cần thông báo ngay khi phát hiện vấn đề.
Điều kiện đổi trả: Máy phải được giữ trong tình trạng nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước và còn đầy đủ phụ kiện, hóa đơn, chứng từ đi kèm.
Lý do đổi trả: Chỉ chấp nhận đổi trả trong các trường hợp như máy bị lỗi từ nhà sản xuất, không đúng chủng loại hoặc thông số kỹ thuật đã thỏa thuận. Khách hàng cần cung cấp bằng chứng liên quan.
Chi phí đổi trả: Có thể áp dụng phí vận chuyển hoặc phí xử lý cho việc đổi trả. Bên chịu chi phí đổi trả sẽ được quyết định dựa trên lý do đổi trả.
Quy trình đổi trả: Khách hàng cần điền vào mẫu yêu cầu đổi trả và gửi kèm hóa đơn mua hàng. Công ty sẽ kiểm tra và xác nhận trước khi thực hiện đổi trả.
Bảo hành: Máy công trình thường đi kèm với chế độ bảo hành. Nếu máy bị lỗi trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa hoặc đổi máy mà không mất phí (nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất).
Không chấp nhận đổi trả: Một số mặt hàng có thể không được phép đổi trả, chẳng hạn như máy đã qua sử dụng, máy đã bị sửa chữa hoặc máy không có lỗi.
Đổi trả trong dịch vụ cho thuê thiết bị của MC Industries:
Thời gian cho thuê: Quy định rõ ràng về thời gian cho thuê, có thể là theo ngày, tuần hoặc tháng. Nếu khách hàng muốn trả máy sớm, cần phải thông báo trước một khoảng thời gian nhất định.
Điều kiện đổi trả: Khách hàng chỉ có thể đổi hoặc trả máy trong một khoảng thời gian nhất định kể từ khi nhận máy. Máy cần phải được trả lại trong tình trạng tốt, không hư hỏng hoặc mất mát phụ kiện.
Chi phí đổi trả: Có thể áp dụng phí đổi trả hoặc một phần chi phí cho thời gian thuê không sử dụng. Điều này cần được thông báo rõ ràng trước khi ký hợp đồng.
Bảo trì và sửa chữa: Nếu máy gặp sự cố trong thời gian thuê, khách hàng cần thông báo ngay để được hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi máy.
Thủ tục đổi trả: Quy trình cần đơn giản và nhanh chóng. Khách hàng cần có các giấy tờ liên quan và điền vào mẫu đơn yêu cầu đổi trả.
Kiểm tra và nghiệm thu: Khi trả máy, bên cho thuê sẽ kiểm tra tình trạng máy để xác định có tính phí sửa chữa hay không.
Mọi thắc mắc liên quan đến việc hoàn tiền và trả lại vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] để được nhận hỗ trợ sớm nhất.
