Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành:

• Thiết bị mới sẽ được bảo hành từ 12 tháng đến 24 tháng tùy theo loại thiết bị và chính sách của nhà sản xuất.
• Thiết bị đã qua sử dụng sẽ được bảo hành từ 01 tháng đến 06 tháng tùy theo loại thiết bị.

Phạm vi bảo hành:

• Bảo hành miễn phí cho các lỗi do nhà sản xuất, bao gồm các lỗi kỹ thuật, vật liệu hoặc lắp đặt.
• Bảo hành bao gồm các phần như động cơ, hệ thống điều khiển, các bộ phận cơ khí, và các linh kiện có liên quan.
• Các sự cố hư hỏng do lỗi người dùng (như vận hành sai, bảo dưỡng không đúng cách, hoặc sử dụng sai mục đích) sẽ không được bảo hành.
• Sửa chữa và thay thế miễn phí trong trường hợp lỗi vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật trong phạm vi bảo hành.

Điều kiện bảo hành:

• Hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận là yếu tố quan trọng để chứng minh thời gian mua và được bảo hành.
• Thiết bị phải được sử dụng và bảo trì theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành có thể không còn hiệu lực nếu thiết bị đã được sửa chữa bởi các bên không phải là nhà cung cấp hoặc đại lý ủy quyền.

Các trường hợp không được bảo hành:

• Hư hỏng do tai nạn (như sự cố trong quá trình vận chuyển không đúng cách).
• Hư hỏng do sử dụng không đúng cách (chẳng hạn như quá tải, sử dụng ngoài phạm vi thiết kế của thiết bị).
• Thiệt hại từ thiên tai như lũ lụt, động đất, cháy nổ,…
• Hư hỏng từ việc bảo trì không đúng cách (dùng phụ tùng không chính hãng, không thay dầu mỡ đúng thời gian,…).

Quy trình bảo hành

• Liên hệ với nhà cung cấp hoặc đại lý ủy quyền: Khi thiết bị gặp sự cố trong thời gian bảo hành, người sử dụng cần liên hệ với đại lý hoặc nhà sản xuất.
• Kiểm tra và xác nhận lỗi: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi thiết bị trước khi đưa ra quyết định sửa chữa hoặc thay thế.
• Sửa chữa hoặc thay thế: Nếu thiết bị bị lỗi do nhà sản xuất, sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
• Thời gian sửa chữa: Thời gian sửa chữa có thể kéo dài từ vài ngày đến vài tuần tùy theo mức độ sự cố và phụ tùng thay thế.